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代办闽呼叫中心

什么是呼叫中心业务

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呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

目前,第二类增值电信业务中的呼叫中心业务为开放业务。

福建省范围内申请经营呼叫中心业务的条件

1、经营者为依法设立的公司。
2、注册资本最低限额为100万元人民币。
3、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。
4、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
5、有必要的场地、设施及技术方案。
6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
7、国家规定的其他条件。

申请福建省增值电信业务经营许可证需提交的资料

1、公司法定代表人签署的《增值电信业务经营许可证申报表》(点击下载:增值电信业务经营许可证申报表.doc)。

2、业务发展可行性研究报告和技术方案(点击下载:业务可行性研究报告及技术方案.doc)。

3、为用户提供长期服务和质量保障的措施(点击下载:为用户提供长期服务保障的质量保障措施.doc)。具体可以根据信息产业部颁布的《电信服务规范》要求,制定本公司的具体措施。

4、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件。

5、公司章程,公司股权结构及股东的有关情况。

(1)公司章程必须是在工商管理局备案的公司章程复印件;
(2)公司股东若是法人公司的,必须提供其工商营业执照和公司章程复印件;若是自然人的,必须提供其身份证复印件。

6、公司概况。包括:

(1)公司基本情况,拟从事增值电信业务的内部机构设置;
(2)公司技术力量和经营管理人员情况(要求提供公司工程技术人员(2人)、管理人员(2人)、财务人员(2人)的聘书或劳动合同复印件、学历证书或职称证书的复印件;
(3)与从事经营活动相适应的场地(要求提供房产证复印件或房屋租赁合同复印件及出租方房产证复印件等相关房产证明)、设施(开展业务的拟购设备清单)等情况。

7、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或验资报告。根据规定,公司注册资金不得少于100万。

(1)所提供的审计报告或验资报告必须是一年以内的;
(2)审计报告或验资报告必须是国家批准营业的会计师事务所出具的,应提供会计师事务所的营业执照复印件;

8、证明公司信誉的有关材料。信誉文件是指证明申请公司具有的某种能力或客观状况的文件,如已获得电信业务经营许可证的复印件、获得政府授予某种荣誉的复印件、获得某种国家认证机构认证证明等。如没有,则不需提供。

9、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书(点击下载:《依法经营电信业务承诺书》.doc)。

10、国家规定的其他条件。

尚未获得企业法人营业执照的申请者,应当提交公司的企业名称预先核准通知书,无需提交第5、9项中规定的材料。第1项规定的书面申请和第10项规定的承诺书,拟成立有限责任公司的,应当由全体股东签署;拟成立股份有限公司的,应当由全体发起人签署。